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初回のお客様の大半は「不満」ではなく「忘れて」消えます。当日・3日以内・11か月後の3ステップで、試食のお客様を常連さんに変えましょう。

継ぐ人が決まっていなくても、記録は無駄になりません。むしろ後継ぎ不在の会社ほど、記録が会社の値打ちと選択肢を増やします。畑のノートの話から。

清掃業は世界一ビフォーアフターが映える商売。スマホで撮れる4つのコツと許可の取り方、お守り・営業・広告の三度おいしい使い方を解説します。

エンディングノートは最後の手紙。会社のおまもりは、毎日更新される家族への地図。会社のことを何も知らない家族に、何をどう残すかの話です。

選ばれるのは一番安い会社ではなく「不安を一番減らした会社」。現地調査の質問力と診断つき見積書で、価格勝負を降りて勝つ方法です。

月額1,480円は1日約50円、自動販売機のジュースの半分以下。会社の頭脳の控えを残す備えとしての値段の考え方を、正直にお話しします。

ホイホイ値引きすると信頼まで下がります。お寿司屋さんに学ぶ「内容調整」など、そのまま使える返事の型3パターンと、そもそも言われない見積書の作り方。

ボタンが多い道具は使われない。テレビのリモコンの話から、パソコンが苦手な社長さんのために画面とボタンを削りに削った設計思想を語ります。

「6/15 佐藤様邸 完了。特になし」——その1分、捨てています。1年後に営業の武器になる日報の「事実・気づき・次回」3行フォーマットを解説します。

会社の内情をAIに話すのは不安。その心配は正しいです。何を書いて、何を書かないか。データはどこに置かれるか。包み隠さず説明します。

いい仕事だけでは紹介は生まれません。語れるネタを渡す・軽く頼む・お礼を報告する——紹介が多い会社が必ずやっている3つの仕掛けを種明かしします。

大事な写真を3か所に置くように、会社の記録も3重に守る。毎日の自動バックアップと、いつでも全部持ち出せる仕組みを正直に説明します。

夏の売上を打ち上げ花火で終わらせない。お礼ハガキ・来年の先約・夏の記録——繁忙期直後のひと手間で、9月の谷と来年5月の売上を作る方法です。

毎年・毎月の決まりごとは、社長の記憶だけが頼り。会話の中の「毎年8月に賞与」をAIが拾って、時期が来たら知らせてくれる仕組みの話です。

本当に怖いのは黙って去る9割のお客様。クレームの電話は敗者復活戦の招待状です。速さ・受け止め・記録とフォロー、ファンに変える3つの鉄則を解説します。

たまった記録が一枚の地図として見える「つながりマップ」。白地図に色を塗るように、会社の知識の全体像と抜けている場所が見えてきます。

ベタベタ汚れは酸性、ガリガリ汚れはアルカリ性。「あべこべ」をぶつけるだけで洗剤選びは自動的に決まります。新人教育にも使える超入門です。

いつもと違う日だけ、一言。それだけで従業員とのやり取りやお客様対応が会社のデータベースに育っていく「できごと日記」の話です。

ノートは探せない、Excelは現場から見られない。「顧客リスト_最新(2)_修正版.xlsx」に心当たりのある方へ。記録を売上に変える3つの条件を解説します。

「暑中見舞い、出したほうがいいのは分かってるけど、文面で手が止まる」——毎年この時期、そんな清掃業の社長さんは多いはずです。 結論から言うと、暑中見舞いは清掃業と相性抜群の営業ツールです。エアコン清掃・水回り・大浴場……夏は「そろそろ頼もうか...