経営・集客– category –

格安チラシに値下げで応戦してはいけません。町の電器屋さんが量販店に負けない理由に学ぶ、「比べられない会社」の作り方です。

売り込むのは「契約」ではなく「忘れなくていい安心」。提案のゴールデンタイムは作業直後です。松竹梅プランと解約されないコツまで一気に解説。

初回のお客様の大半は「不満」ではなく「忘れて」消えます。当日・3日以内・11か月後の3ステップで、試食のお客様を常連さんに変えましょう。

選ばれるのは一番安い会社ではなく「不安を一番減らした会社」。現地調査の質問力と診断つき見積書で、価格勝負を降りて勝つ方法です。

ホイホイ値引きすると信頼まで下がります。お寿司屋さんに学ぶ「内容調整」など、そのまま使える返事の型3パターンと、そもそも言われない見積書の作り方。

いい仕事だけでは紹介は生まれません。語れるネタを渡す・軽く頼む・お礼を報告する——紹介が多い会社が必ずやっている3つの仕掛けを種明かしします。

夏の売上を打ち上げ花火で終わらせない。お礼ハガキ・来年の先約・夏の記録——繁忙期直後のひと手間で、9月の谷と来年5月の売上を作る方法です。

本当に怖いのは黙って去る9割のお客様。クレームの電話は敗者復活戦の招待状です。速さ・受け止め・記録とフォロー、ファンに変える3つの鉄則を解説します。

ノートは探せない、Excelは現場から見られない。「顧客リスト_最新(2)_修正版.xlsx」に心当たりのある方へ。記録を売上に変える3つの条件を解説します。

「暑中見舞い、出したほうがいいのは分かってるけど、文面で手が止まる」——毎年この時期、そんな清掃業の社長さんは多いはずです。 結論から言うと、暑中見舞いは清掃業と相性抜群の営業ツールです。エアコン清掃・水回り・大浴場……夏は「そろそろ頼もうか...

電話は迷惑がられる、訪問は時間がない——なら85円のハガキです。お礼・そろそろ・季節案内・ご無沙汰・年末挨拶、コピペで使える例文5つ付きで解説します。

新規開拓より先にやるべきことがあります。1年前に一度仕事をしたお客様は「掘り起こし」を待っている宝の山。連絡の仕方まで具体的に解説します。

技術に自信があるのにリピートが少ない——その原因は腕前ではなく「作業後のひと言」かもしれません。明日から使える具体的なセリフ付きで解説します。

チラシ1,000枚より、既存のお客様への電話10本。新規獲得のコストは既存客の5倍かかる「1対5の法則」と、穴の空いたバケツの例え話で、清掃業・ビルメン業の売上アップの正しい順番を解説します。

腕はいいのに暇な月がある——それは技術不足ではなく「集客の技術」がまだ育っていないだけ。日本一うまいラーメン屋の例え話から、今日からできる3つの集客アクションまで、現場ひと筋の清掃会社・ビルメン会社のための集客入門。