経営・集客– category –

本当に怖いのは黙って去る9割のお客様。クレームの電話は敗者復活戦の招待状です。速さ・受け止め・記録とフォロー、ファンに変える3つの鉄則を解説します。

ノートは探せない、Excelは現場から見られない。「顧客リスト_最新(2)_修正版.xlsx」に心当たりのある方へ。記録を売上に変える3つの条件を解説します。

「暑中見舞い、出したほうがいいのは分かってるけど、文面で手が止まる」——毎年この時期、そんな清掃業の社長さんは多いはずです。 結論から言うと、暑中見舞いは清掃業と相性抜群の営業ツールです。エアコン清掃・水回り・大浴場……夏は「そろそろ頼もうか...

電話は迷惑がられる、訪問は時間がない——なら85円のハガキです。お礼・そろそろ・季節案内・ご無沙汰・年末挨拶、コピペで使える例文5つ付きで解説します。

新規開拓より先にやるべきことがあります。1年前に一度仕事をしたお客様は「掘り起こし」を待っている宝の山。連絡の仕方まで具体的に解説します。

技術に自信があるのにリピートが少ない——その原因は腕前ではなく「作業後のひと言」かもしれません。明日から使える具体的なセリフ付きで解説します。

チラシ1,000枚より、既存のお客様への電話10本。新規獲得のコストは既存客の5倍かかる「1対5の法則」と、穴の空いたバケツの例え話で、清掃業・ビルメン業の売上アップの正しい順番を解説します。

ハウスクリーニング・清掃業の集客方法を10個、費用・即効性・リピートへの効き方で比較しました。宮崎県高原町でチラシを毎月3,000部まく現役の清掃会社が、仕事の8〜9割がリピートである実態と、新規のお客様をリピートに育てるやり方を本音で解説します。